¿Qué es Carpeta Ciudadana?

Se trata de un servicio Web que permite a cualquier ciudadano de nuestro municipio realizar trámites con el Ayuntamiento y consultar información a través de Internet, sin esperas ni horarios, las 24 horas del día y los 365 días del año, de una manera rápida y sencilla.

¿Qué información/trámites puedo consultar/realizar desde Carpeta Ciudadana?

Desde la Carpeta Ciudadana podrá consultar sus datos padronales, el estado de sus recibos o las propiedades fiscales que tenga a su nombre.

También podrá realizar trámites con las distintas dependencias municipales, como solicitudes de certificados de empadronamiento, domiciliaciones y duplicados de recibos, reserva de aulas e instalaciones deportivas, solicitud de ocupación de la vía pública, avisos de averías,…

¿Qué coste tiene el uso de Carpeta Ciudadana?

Es un servicio totalmente gratuito que el Ayuntamiento de Torre-Pacheco pone a disposición de todos los vecinos del municipio con el fin de facilitar y agilizar la realización de trámites, evitando desplazamientos y esperas innecesarias.

¿Qué pasos debo seguir para poder usar Carpeta Ciudadana?

1.- Solicitud de acceso:

Puede solicitar el alta directamente desde nuestra Web las 24 horas, o bien hacerlo personalmente en el Registro General del Ayuntamiento (C/ Aniceto León 8, Torre-Pacheco) de 9 a 13 horas.

2.- Firma del contrato y obtención del código de usuario:

Tramitada la solicitud de alta, se le informará por correo electrónico, teléfono o SMS. Tendrá que personarse en el Registro General del Ayuntamiento identificándose con su DNI, pasaporte o carné de conducir y firmar el contrato donde se recogen las normas y condiciones de uso del servicio de Carpeta Ciudadana.Tras la firma, se le entregará su código de usuario y PIN de acceso.

¿Cómo accedo a Carpeta Ciudadana?

Una vez dado de alta en el servicio, podrá entrar al sistema a través de  la dirección Web de Carpeta Ciudadana (ver sección "Datos relacionados"). A continuación deberá identificarse para poder acceder a todas las funcionalidades. Existen dos opciones de identificación:

• Usar su código de usuario y PIN
• Usar un certificado digital: se admiten certificados digitales emitidos por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre y el DNI Electrónico.

Notas:

• El uso de certificados digitales no será válido si no ha sido solicitada previamente el alta y se ha firmado el contrato con las normas y condiciones de uso.
• Si no se identifica como un usuario válido, sólo podrá acceder a una serie de trámites y consultas básicos.

¿Cómo obtener información de los trámites que realizo en Carpeta Ciudadana?

Todas las actuaciones que lleve a cabo serán notificadas por correo electrónico, teléfono o SMS según las preferencias indicadas. 

Cualquiera que sea el medio de notificación empleado, siempre podrá acceder y consultar el estado de sus trámites desde Carpeta Ciudadana.

¿Qué hacer si pierdo mis datos de acceso a Carpeta Ciudadana? 

Deberá personarse en el Registro General del Ayuntamiento acompañado de su DNI, pasaporte o carné de conducir.

Tras acreditar su identidad, se le hará entrega de un nuevo PIN de acceso.

Más información

Puede enviarnos su consulta por correo electrónico a la dirección dptoinfor@torrepacheco.es o bien llamarnos al teléfono 968 336 031, etx. 274